满意≠忠诚,2步提升你的用户忠诚度

诸葛io
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诸葛君说:通过提高产品的用户体验来提高用户忠诚度和活跃度,这背后的逻辑是遵循用户满意度模型的,即用户从无忠诚到忠诚有5步,从无忠诚到习惯、到满意、再到有感情,最终走到忠诚,那么要引导用户完成这5步,我们应该制定怎样的运营策略呢? 用户的忠诚度模型 图1:忠诚度二维模型 忠诚度即,用户出于对企...

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