诸葛io数据驱动增长之“客户成功”实践

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说到SaaS企业的客户成功管理,其实国内目前还没有特别成熟的工具,今天,我们先从客户成功说起,聊聊SaaS企业客户成功这个角色,一来解开很多客户对这个角色的疑惑,二来聊聊在诸葛io,客户成功是如何基于数据开展工作的。 一、什么是客户成功 客户成功,也即CS(Customer Success)核心价值就是他的字面意思...

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